LBSM 愛琴軒 – 鋼琴專門店

在小店體驗到的客戶服務

羽毛球拍的線鬆了,找了一間樓上羽毛球店。店舖面積很小,不足一百尺。樓底很矮,想在那裡揮拍都怕碰到天花板。老闆卻是一個專業的羽毛球好手。從各種線的材質好壞,拉線的磅數,球拍的物料,設計, 以至揮拍的方法,都通通不厭其煩的講解。我彷拂想了一當課,在那裡我感受到這是一間真正對羽毛球有熱誠的公司。聽了老闆的意見,我最後買了他店裡的最貴的那塊羽毛球拍,他也叮囑我要多練習,希望能夠打出心裡想打出的球。

事後我在想,如果我在大型運動連瑣店購買的話,沒錯,購物環境

是舒適,但卻少了這種對客戶的真正重視。在香港經營小店確實困難,沒有大公司的人力財力,只能頂著昂貴的舖租在默默耕耘。即使經營得再好,宣傳也只能靠著口碑,敵不過大企業每天在報章,雜誌,電視上的龐大星級廣告。因為如此,我支持香港的小店,因為在小店裡, 我體會到一種有 HEART 的經營。希望你們也能在愛琴軒裡體會到我們的熱誠和專業,繼續得到你們的支持,做到你們心目中一間有 HEART 的店舖。